Desde sus inicios, Viajes Estiber ha querido acompañar a sus clientes durante su estancia, siempre con un único objetivo: garantizar que éstos reciben en todo momento el mejor servicio. Es por ello que hemos seleccionado cuidadosamente y con determinación a nuestro equipo humano en pistas para asegurarnos que hacemos cómoda la estancia a nuestros clientes.

Contamos con un muy buen equipo de guías: deportistas, dinámicos, extrovertidos y con capacidad de reacción. Pero, sobre todo, motivados por su pasión por el esquí y por su gran experiencia con grupos escolares. Todos ellos velan en todo momento por la comodidad del grupo des de que éste llega a su destino hasta el último día, facilitándole el acceso a los alojamientos y a las pistas, la recogida de material de esquí y solucionando in situ cualquier imprevisto que pueda surgir durante la estancia.

En todas las estaciones disponemos de personal fácilmente identificable como guías de Viatges Estiber, ya que su indumentaria permite que cualquier alumno o profesor los pueda localizar fácilmente en pistas. Son estos mismos guías quienes acompañan a los grupos en las actividades “après esquí”.

Los guías también disponen de un teléfono 24 horas, facilitado desde nuestras oficinas a los responsables de los grupos con tal que puedan contactar en caso de necesidad. De hecho, el responsable del grupo contacta con el guía antes de llegar al destino para establecer el primer contacto y el punto de encuentro.

Existe una comunicación permanente entre nuestro equipo de guías y el equipo de las oficinas de Viatges Estiber, de modo que nuestros guías conocen con antelación cuáles son las necesidades de cada grupo y, además, son el contacto entre el grupo escolar y las oficinas en las que el cliente ha contratado todos los servicios.